Wer übernimmt die Kosten bei einem Handydiebstahl?
Heutzutage ist der Alltag ohne Handy kaum mehr vorstellbar. Umso ärgerlicher ist es, wenn das Handy verloren geht oder, noch schlimmer, jemand stiehlt. Zahlreiche Tipps und Tricks zum Thema Handydiebstahl findest du hier.
Was kann ich tun, wenn jemand mein Handy stiehlt?
Lass dein Handy sofort bei der Sperrhotline deaktivieren. Der nächste Schritt ist der Weg zur Polizei. Melde dich dort telefonisch, tätige die Anzeige online oder geh direkt auf das Polizeirevier und zeige den Diebstahl an. Die Polizei notiert den Sachverhalt und ergreift alle Maßnahmen, um den Täter ausfindig zu machen. Ob sie den Täter fassen und du dein Handy zurückbekommst, hängt von mehreren Faktoren ab. Hast du ein Tracking aktiviert? Ist dein Handy sonst in einer Form zur Ortung freigegeben? Kannst du den Langfinger beschreiben? Die Antworten auf diese Fragen entscheiden über eine erfolgreiche Aufklärung.
In den meisten Fällen ist eine Neuanschaffung des Handys unumgänglich. Die Frage danach, wer zahlt, wenn das Handy gestohlen wurde, ist einfach beantwortet. Wenn du dein Handy nicht gegen Diebstahl versichert hast, musst du das Ersatzhandy selbst bezahlen. Für den Schadenersatz bieten Versicherungen Schutz vor Diebstahl des Handys an. Das bedeutet, die Versicherung ersetzt bei Diebstahl das Handy oder vergütet den Marktwert nach Alter. Der Umfang und die Voraussetzungen des Waren- oder Kostenersatzes sind von Versicherung zu Versicherung unterschiedlich.
Auf welche Kriterien solltest du beim Abschluss einer Handversicherung achten?
Verschiedene Kriterien beeinflussen die Versicherungsprämie und den Versicherungsumfang. Dabei ist wichtig, dass du über diese Faktoren Bescheid weißt und sie berücksichtigst:
- Versicherungsschutz im In- und Ausland
- Tarife mit und ohne Selbstbehalt bzw. Selbstbeteiligung
- Privates oder gewerbliches Handy
- Diebstahl, Einbruch oder Raub
- Zusätzliche Services
Versicherungsschutz im In- und Ausland
Wenn du dich vorwiegend im Inland bewegst, benötigst du keine Versicherung, die einen Diebstahl im Ausland deckt. Wenn du viel unterwegs bist, solltest du auf ausreichend Versicherungsschutz bei internationalen Reisen achten. Vor allem in Ländern mit hoher Kriminalität. Prüfe in den Versicherungsbedingungen, inwieweit das Handy bei Diebstahl im Ausland versichert ist.
Erkundige dich vor allem vor deiner Reise über die Sperrhotline deines Anbieters. Dein Vertragspartner sperrt die SIM, damit der Dieb dein Handy nicht nutzen kann. Du verhinderst damit, dass der Täter eine hohe Telefonrechnung verursacht und zusätzliche Kosten für dich entstehen.
Solltest du in einer Schublade ein altes Handy aufbewahrt haben, nimm dieses auf deine Reise mit. Sollte dein bevorzugtes Gerät abhandenkommen, dann kannst du zumindest deine Kontakte vom Verlust informieren und das gestohlene Handy deaktivieren lassen. Zusätzlich bis du während der restlichen Reisezeit erreichbar.
Tarife mit und ohne Selbstbehalt
Ob du einen Selbstbehalt zahlen möchtest oder nicht, hängt von deinen Bedürfnissen ab. Wäge die Höhe der Prämie und die Wahrscheinlichkeit eines Diebstahls ab. Wenn dein Gerät in der höheren Preisklasse liegt, ist anteilig auch die Selbstbeteiligung höher, da sie entweder prozentual oder mit einem festen Betrag anhand der Versicherungssumme (Kaufpreis) festgelegt wird. Fakt ist: neue und technisch-komplexe Handymodelle werden immer eine teure Angelegenheit - da ist es natürlich verlockend, wenn du keine Selbstbeteiligung hast und nichts zahlen musst.
Privates oder gewerbliches Handy
Neben der Versicherung von Handys zur privaten Nutzung bieten viele Versicherungen Vergünstigungen bei gewerblichen Verträgen an. Ab einer gewissen Anzahl von versicherten Geräten bekommen Unternehmer preiswertere Prämien, mit und ohne Selbstbehalt. Als Unternehmer solltest du dich informieren, ob der Weg von oder zur Arbeit mitversichert ist. Bei gewerblicher Nutzung gibt es unterschiedliche Verträge für Inland- oder Auslandsreisen. Eine Kombination aus Bruch- und Diebstahlversicherung ist für Unternehmer eine gute Investition. Oftmals gibt es aber auch Anbieter, bei denen sowohl die private als auch die gewerbliche Nutzung abgedeckt ist.
Diebstahl, Einbruch oder Raub
Die Definition macht den Unterschied. Als Diebstahl ist definiert, dass der Dieb das Gerät ohne Gewaltanwendung klaut. Bei Raub ist Gewalt im Spiel, was bedeutet du wirst bedroht oder erleidest im schlimmsten Fall körperlichen Schaden. Bei Einbruchdiebstahl gelten besondere Voraussetzungen, wie das Absperren von Türen und die Sicherung von Fenstern. Als Beispiel: Jemand bricht in dein Haus ein und klaut unter anderem dein Handy. Die Versicherung deckt Diebstahl ab, aber Einbruchdiebstahl nicht. In diesem Fall kommst du für die Kosten selbst auf. Achte auf die einzelnen Arten des Diebstahls und überlege, welche Versicherungskonditionen für dich die wichtigsten sind. Am besten ist jedoch die Deckung für jede Art von Diebstahl.
Zusätzliche Services
Versicherungen bieten ihren Kunden spezielle Zusatzkonditionen an:
- Bruch und Beschädigung
- Wasserschaden
- Sand- und Witterungsschaden
- Verlust
Bei Bruch zahlen manche Versicherungen einen Teil- oder Vollersatz des Wertes. Der prozentuale Wertersatz hängt vom Alter des Gerätes ab. Einige Versicherungen bieten für das erste Jahr einen Ersatz von 100 % an. Manche Versicherungen ersetzen Wasserschäden am Handy. Das zahlt sich aus, wenn du in einem Bereich arbeitest, der mit Flüssigkeiten zu tun hat und die Wahrscheinlichkeit eines Schadens durch flüssige Substanzen hoch ist. Dasselbe gilt für Sand- und Witterungsschäden. Speziell beim Strandurlaub sind Wasser, Sand und Sonne nicht gerade günstige Faktoren für dein Handy.
Welche zusätzlichen Konditionen du für deinen Schutz benötigst, hängt von deinen Lebensumständen ab. Wenn du jemand bist, dem das Telefon ständig zu Boden fällt, macht eine Deckung bei Bruch durchaus Sinn. Wenn du dein Handy schon das eine oder andere Mal verloren hast, ist eine Verlustdeckung für dich optimal. Eventuell ist aber eine Versicherung für all diese Fälle die beste Lösung, oder?
Wie verhindere ich den Diebstahl meines Handys?
Der beste Ratschlag ist, das Telefon niemals aus den Augen zu lassen. Wer sein Handy beispielsweise im Restaurant am Tisch liegen lässt und auf die Toilette geht, verleitet jeden Langfinger dazu, es einzustecken. Das geht rasch und erregt kein Aufsehen. Es gilt: Handy stets einstecken und niemals liegen lassen. Selbst wenn noch jemand am Tisch sitzt oder das Restaurant gut besucht ist. Die Diebe werden immer geschickter und dreister. Speziell, wenn das Handy einen hohen Marktwert hat, überlegt ein Dieb nicht lange.
Damit der Täter das Handy nicht aus der Hosentasche zieht, gibt es zahlreiche Hüllen mit Ketten oder Bändern, die der Handybesitzer an der Hose befestigen kann. Das macht es schwierig für den Dieb, es einfach herauszuziehen, ohne sich bemerkbar zu machen. Speziell bei Festivals oder anderen großen Menschenansammlungen macht sich eine solche Diebstahlsicherung bezahlt. Am besten ist es natürlich, das Handy nicht in die hintere Hosentasche zu stecken, sondern vorne am Körper zu tragen. So spürst du rasch, wenn sich jemand bedienen möchte.
Welche Möglichkeiten habe ich beim Thema Datensicherheit?
In erster Linie ist es wichtig, die Daten deines Handys regelmäßig zu sichern. Deine Daten, wie Bilder und Kontakte, kannst du ganz einfach auf einen PC speichern. Die meisten Handys sichern automatisch in eine Cloud, ein Backup ist stets aktuell verfügbar. Die Daten lassen sich bequem auf ein anderes Handy aus der Cloud transferieren. Deine wichtigsten Kontaktdaten solltest du sicherheitshalber in einem Notizblock notieren, für den Fall, dass das Gerät abhandenkommt. Ein Zugangscode verhindert, dass der Dieb überhaupt in den Speicher deines Handys gelangt oder das Gerät nutzt. Mit viel Glück verliert der Dieb die Geduld und legt dein Handy zurück oder schmeißt es weg. In diesem Fall verhinderst du zumindest eine hohe Rechnung oder die unrechtmäßige Benutzung deiner Daten.
Sinnvoll ist ebenfalls, die Trackingeinstellung deines Telefons zu aktivieren. Das bedeutet, dass die Polizei dein Telefon per GPS finden kann. Niemals selbst nach dem Täter suchen, sondern immer die Polizei einschalten. So erhältst du eventuell rasch dein Handy zurück, ohne Schaden zu erleiden. Die Kenntnis der IMEI Nummer macht es für die Behörden leichter, dein Handy zu identifizieren. Diese Nummer steht meist am Rücken des Handys oder in der Abdeckung des Akkus. Außerdem kannst du die IMEI Nummer in den Einstellungen deines Gerätes nachlesen. Die Täter haben es aber nicht nur auf dein Handy abgesehen. Die Diebe versuchen über das Internet deine Daten zu stehlen, beispielsweise deine Bankdaten oder Zugangsdaten zur Cloud. Ein Zugangscode und ausreichend komplizierte Passwörter sind ein guter Schutz deiner Daten.
Fazit
Um überhaupt einen Diebstahl oder Raub zu verhindern, verwahre dein Handy so, dass es nicht sichtbar ist. Vermeide Anreize für Verbrecher und Diebe und sichere das Handy mit Tracking und PIN.
Versicherungsverträge sind in der Regel umfangreich und an einigen Stellen etwas kompliziert. Lass dir vor Abschluss einer Versicherung den Vertrag erklären. Überprüfe die Voraussetzung für eine Deckung im Schadensfall, um Überraschungen zu vermeiden. Vergleiche die einzelnen Tarife zu den unterschiedlichen Konditionen. Eventuell ist ein Rundum-Vertrag das Richtige für dich, denn dieser deckt alle Bereiche ab und auch der Diebstahl deines Smartphones ist versichert.