Was ist eine Handyversicherung?

Eine Handyversicherung schützt ein versichertes Smartphone abhängig vom gewählten Tarif vor den finanziellen Folgen typischer Schäden wie Sturz, Bruch, Flüssigkeit, Kurzschluss oder Vandalismus. Optional können auch Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Raub und Plünderung versichert sein.

Welche Schäden übernimmt die hepster Handyversicherung?

Je nach Tarif können Sturz-, Bruch-, Sand-, Flüssigkeits- und Witterungsschäden, Brand, Explosion, Implosion, Kurzschluss, Überspannung, Induktion, Vandalismus und Bedienungsfehler am Betriebssystem versichert sein. Optional können Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Raub und Plünderung eingeschlossen werden.

Sind gebrauchte und refurbished Smartphones versicherbar?

Ja. Neue, gebrauchte und refurbished Smartphones können versichert werden, wenn sie bei Vertragsabschluss frei von Schäden sind, eindeutig über Modell, Typ und Serien- oder IMEI-Nummer identifiziert werden können und eine Originalrechnung eines autorisierten Händlers vorliegt.

Ist ein Displayschaden versichert?

Displayschäden können versichert sein, wenn das Smartphone den vorgeschriebenen Screen Check innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss erfolgreich bestanden hat. Ohne fristgerechten und bestandenen Screen Check besteht kein entsprechender Versicherungsschutz.

Wann zahlt die Handyversicherung bei Diebstahl?

Diebstahl ist nur versichert, wenn diese Gefahr im gewählten Tarif beziehungsweise im Versicherungszertifikat enthalten ist und das Smartphone im persönlichen Gewahrsam sicher mitgeführt wurde. Die weiteren Voraussetzungen ergeben sich aus den Versicherungsbedingungen.

Sind Einbruchdiebstahl und Raub versichert?

Einbruchdiebstahl, Raub und Plünderung können versichert sein, wenn die jeweilige Gefahr im Versicherungszertifikat aufgeführt ist und die Voraussetzungen der Versicherungsbedingungen erfüllt sind.

Ist der Akku mitversichert?

Der Verschleiß des Original-Akkus kann frühestens nach 12 Monaten Versicherungsdauer und bis zu einem Gerätealter von 5 Jahren versichert sein. Voraussetzung ist, dass der Akku höchstens noch 20 Prozent der vom Hersteller angegebenen Leistungskapazität erreicht.

Wie hoch ist die Entschädigung im Schadenfall?

Bei einem Teilschaden werden Reparaturkosten bis zum Zeitwert und maximal bis zur vereinbarten Versicherungssumme erstattet. Bei Totalschaden oder versichertem Abhandenkommen werden die Kosten für ein Gerät gleicher Art und Güte ebenfalls bis zum Zeitwert und maximal bis zur Versicherungssumme ersetzt.

Wie wird der Zeitwert des Smartphones berechnet?

Der Zeitwert beträgt bis zu einem Gerätealter von 1 Jahr 100 Prozent, bis 2 Jahre 80 Prozent, bis 3 Jahre 60 Prozent und bei einem Gerätealter von über 3 Jahren 50 Prozent des Kaufpreises gemäß Originalrechnung.

Wie viele Schäden sind pro Jahr versichert?

Je Versicherungsjahr sind maximal zwei Schadenfälle versichert. Dies gilt unabhängig von der Ursache des versicherten Schadens.

Gilt die Handyversicherung weltweit?

Ja. Der Versicherungsschutz besteht weltweit. Die Leistungen aus dem Versicherungsvertrag werden in der Bundesrepublik Deutschland erbracht.

Wann besteht kein Versicherungsschutz?

Kein Versicherungsschutz besteht unter anderem bei Verlieren, Vergessen oder Liegenlassen des Smartphones, reinen Schönheitsfehlern ohne Funktionsbeeinträchtigung, bereits vorhandenen Schäden, nicht bestimmungsgemäßer Handhabung, nicht autorisierten Reparaturen, gespeicherten Daten und Software sowie Displayschäden ohne bestandenen Screen Check.

Wie melde ich einen Schaden?

Ein Schaden muss unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntwerden, online über hepster gemeldet werden. Bei Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Raub, Plünderung, Vandalismus oder Sabotage ist zusätzlich innerhalb von 24 Stunden eine polizeiliche Anzeige erforderlich.

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Q: Ist eine Handyversicherung sinnvoll?

Eine Handyversicherung kann insbesondere bei hochwertigen oder täglich intensiv genutzten Smartphones sinnvoll sein, da Reparaturen nach Displaybruch, Sturz- oder Flüssigkeitsschäden hohe Kosten verursachen können.

Häufige Fragen zur hepster Handyversicherung

Alles, was du über eine Handyversicherung wissen solltest.

Ist eine Handyversicherung sinnvoll?

Eine Handyversicherung kann sinnvoll sein, wenn du dein Smartphone täglich nutzt, viel unterwegs bist oder ein hochwertiges Gerät wie ein iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel oder ein anderes aktuelles Smartphone besitzt. Schon ein Sturz, ein Flüssigkeitsschaden, ein Displaybruch oder ein Diebstahl können hohe Kosten verursachen. Besonders im Alltag, auf Reisen oder im Beruf ist das Risiko für Schäden und Diebstahl erhöht. Allein in Deutschland wurden im Jahr 2024 mehr als 120.000 Handys gestohlen. Wer ein neues oder teures Smartphone besitzt, kann sich mit einer Handyversicherung vor unerwarteten Reparatur- oder Ersatzkosten schützen.

Für wen lohnt sich eine Handyversicherung?

Eine Handyversicherung eignet sich besonders für:

Besitzer hochwertiger Smartphones: zum Beispiel iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel oder andere Premium-Geräte
Menschen mit täglicher Smartphone-Nutzung: wenn das Handy ständig im Einsatz ist
Vielreisende und Pendler: wenn das Smartphone häufig unterwegs genutzt wird
Berufliche Smartphone-Nutzer: wenn ein schneller Ersatz oder eine Reparatur wichtig ist
Familien mit Smartphones für Kinder oder Jugendliche: wenn Sturz- oder Bruchschäden häufiger vorkommen können
Gebraucht- oder refurbished Käufer: wenn das Gerät bei Vertragsabschluss frei von Schäden ist und eine Originalrechnung eines autorisierten Händlers vorliegt

Versicherbar sind neue, refurbished und gebrauchte Smartphones, sofern sie bei Vertragsabschluss frei von Schäden sind, eindeutig über Modell, Typ sowie Serien- oder IMEI-Nummer identifizierbar sind und die Voraussetzungen der aktuellen Versicherungsbedingungen erfüllen.

Versicherbar sind neue, refurbished und gebrauchte Smartphones, wenn sie bei Vertragsabschluss frei von Schäden sind und eine Originalrechnung eines autorisierten Händlers vorliegt. Nicht versicherbar sind unter anderem Geräte ohne bekannte Serien- oder IMEI-Nummer, nach Kundenspezifikation hergestellte oder umgebaute Geräte sowie Geräte, die in Deutschland nicht handelsüblich sind.

Warum ist der Screen Check wichtig?

Der Screen Check ist eine wichtige Voraussetzung für den Versicherungsschutz. Er muss innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss durchgeführt und bestanden werden. Erst nach erfolgreichem Screen Check sind Displayschäden mitversichert.

Besteht dein Smartphone den Screen Check nicht, können Displayschäden dauerhaft nicht versichert werden. Wird der Screen Check nicht fristgerecht durchgeführt, besteht kein Versicherungsschutz nach den entsprechenden Bedingungen.

Fachliche Grundlagen & Quellen

Die Inhalte dieser Seite basieren auf Herstellerangaben führender Smartphone-Hersteller wie Apple, Samsung, Google und Xiaomi, Informationen zu Reparatur- und Serviceleistungen autorisierter Hersteller und Fachwerkstätten, aktuellen Marktpreisen für Smartphones, Ersatzteile und Reparaturen und Berichten zum Smartphone-Diebstahl in Deutschland, unter anderem des SWR auf Grundlage von Daten des Bundeskriminalamts

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Stand der Informationen: Juli 2026