Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité en langage courant

hepster (MOINsure GmbH) s’efforce de garantir l’accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap. Nous analysons et améliorons continuellement l’ergonomie de notre site et nous nous engageons à appliquer les standards en vigueur (WCAG 2.2 et la norme EN 301549) sur l’accessibilité, ainsi qu’à rendre le site conforme aux exigences légales applicables en matière d’accessibilité.

Clique ici pour la déclaration en langage facile à lire.

Champ d’application

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux sites web relevant de la loi sur le renforcement de l’accessibilité numérique (BFSG), en particulier pour https://hepster.com/ pour la souscription d’assurances, y compris les pages https://account.hepster.com pour la gestion des contrats d’assurance.

Le site a été publié le 02.05.2022 et son contenu a été mis à jour pour la dernière fois le 23.06.2025.

Description des exigences applicables

Les exigences en matière d’accessibilité résultent de la loi sur l’accessibilité du web (WZG) + loi sur le renforcement de l’accessibilité (BaFG), de la norme pour l’accessibilité des offres Internet EN 301549 (Accessibility requirements for ICT products and services) et des recommandations pratiques des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.

Notre objectif est de satisfaire au moins aux critères de conformité AA des WCAG 2.1 ainsi qu’au standard EN 301 549 en vigueur. Nous nous appuyons pour cela sur les quatre principes majeurs d’un web accessible : perceptibilité, utilisabilité, compréhensibilité et robustesse. Si, lors de nos contrôles réguliers, nous identifions des obstacles, nous travaillons sans relâche à leur suppression. Les contrôles se font au moyen d’outils techniques automatisés (Wave, Firefox, axe DevTools, eye-able) et de tests manuels via lecteur d’écran ou clavier.

Description de notre service

MOINsure GmbH est un assureur gestionnaire. Notre service consiste à permettre aux consommateurs de souscrire une assurance et de gérer leurs contrats électroniquement via nos sites web.

Pour toutes les assurances disponibles à la souscription sur notre site, une explication brève est fournie en haut de la page où l’assurance correspondante peut être demandée en ligne.

Avant de souscrire une assurance en ligne sur nos sites, les consommateurs peuvent obtenir dans un premier temps des informations détaillées sur nos différents produits. Via le configurateur, après avoir renseigné les informations nécessaires, le tarif s’affiche. Grâce au bouton « Souscrire la protection », les utilisateurs sont dirigés vers le parcours de souscription en ligne. Après saisie des données personnelles, ils peuvent accepter l’offre personnalisée via le bouton « Réserver pour XX,XX € » et conclure directement leur contrat d’assurance.

Depuis leur espace client, les consommateurs peuvent gérer en ligne les contrats qu’ils ont souscrits : rétractation, résiliation, consultation des informations contractuelles, téléchargement de documents ainsi que modification des moyens de paiement.

Contacts et retours

Avez-vous constaté des défauts d’accessibilité sur notre site ou avez-vous des suggestions ou des questions sur l’accessibilité ? N’hésitez pas à nous contacter :

MOINsure GmbH

Campus Altkarlshof, Am Kreuzgraben 1a

18146 Rostock

E-mail : fr@support.hepster.com

Tél. : +33 355 448 224

Accéder au formulaire de contact

Niveau de conformité avec les exigences

Ce site n’est actuellement pas totalement conforme aux exigences techniques.

Contenus non accessibles :

Contenus non textuels :
- Certains éléments n’ont pas de nom accessible/texte alternatif
- Des éléments graphiques contenant du texte sont utilisés à des fins décoratives sans nom accessible (par exemple dans les listes)
Contraste :
- Tous les contrastes de couleur ne remplissent pas les critères minimaux (notamment dans le pied de page sur https://hepster.com)
ARIA, boutons, liens et menus :
- Certains liens n’ont pas de texte descriptif
- Certains boutons, liens et menus n’ont pas de nom accessible
- Attributs ARIA manquants ou incorrectement utilisés
Structure et informations :
- Toutes les listes ne sont pas perçues de façon programmatique
- La structure de certaines tables n’est pas reconnue de façon programmatique (ex. : tables sans en-têtes)<
- Certains éléments de formulaire n’ont pas de nom accessible
Focus et ordre de focus :
- Pour certains éléments, il n’est pas clairement visible qu’ils sont sélectionnés au clavier
- Certains éléments visibles ne sont pas accessibles au clavier (ex. : navigation)
Documents accessibles :
- La plupart des documents PDF ne sont pas entièrement accessibles
Langage simple :
- La langue utilisée n’est pas toujours facilement compréhensible, par exemple en raison de formulations juridiques du secteur de l’assurance
Langue des signes allemande :
- Il n’existe pas d’explications en langue des signes allemande

Nous travaillons actuellement à l’amélioration de ces points pour les rendre accessibles.

Autorité de surveillance compétente

En France, l'autorité compétente pour la surveillance de l'accessibilité des produits et services est en cours de désignation. Pour le moment, vous pouvez contacter l'autorité de votre région ou vous adresser à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Rédaction de la présente déclaration d’accessibilité

La présente déclaration a été établie le 27.06.2025 et sera révisée à intervalles réguliers.

Déclaration d’accessibilité en langage facile à lire

Chez hepster (MOINsure GmbH), nous voulons que notre site internet soit facile d’accès pour tout le monde – y compris les personnes en situation de handicap. Nous travaillons donc en permanence à rendre nos contenus accessibles. Nous respectons les règles actuelles d’accessibilité comme les WCAG 2.1 (niveau AA) et la norme EN 301 549.

À quelles pages cela s’applique ?

Cette déclaration s’applique à :

notre site www.hepster.com
et à l’espace client sur https://account.hepster.com

Sur ces pages, tu peux souscrire et gérer des contrats d’assurance.

Que faisons-nous pour l’accessibilité ?

Notre site doit être facile à utiliser pour tous. Nous faisons attention à :

bonne lisibilité (contrastes, taille de police)
navigation simple au clavier
textes accessibles pour les lecteurs d’écran
structure claire et compréhensible

Nous vérifions régulièrement notre site – automatiquement et avec le clavier ou un lecteur d’écran. Si nous rencontrons des problèmes, nous les réglons.