Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité – version standard

Chez hepster (MOINsure GmbH) nous nous efforçons de garantir l’accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap. Nous analysons et améliorons continuellement l’ergonomie de notre site et nous nous engageons à appliquer les standards en vigueur (WCAG 2.2 et la norme EN 301549) sur l’accessibilité, ainsi qu’à rendre le site conforme aux exigences légales applicables en matière d’accessibilité.

Cliquer ici pour la déclaration en langage facile à lire.

Champ d’application

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux sites web relevant de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité numérique (BFSG), en particulier pour https://hepster.com/ pour la souscription d’assurances, y compris les pages https://account.hepster.com pour la gestion des contrats d’assurance.

Le site a été mis en ligne le 02.05.2022 et son contenu a été mis à jour pour la dernière fois le 23.06.2025.

Description des exigences applicables

Les exigences en matière d’accessibilité résultent de la loi allemande sur l’accessibilité du web (WZG) + loi sur le renforcement de l’accessibilité (BSFG), de la norme européenne pour l’accessibilité des offres Internet EN 301549 (Accessibility requirements for ICT products and services) et des recommandations pratiques des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.

Notre objectif est de satisfaire au moins aux critères de conformité AA des WCAG 2.1 ainsi qu’au standard EN 301 549 en vigueur. Nous nous appuyons pour cela sur les quatre principes fondamentaux de l’accessibilité numérique : perceptibilité, utilisabilité, compréhensibilité et robustesse. Si, lors de nos contrôles réguliers, des obstacles sont identifiés, nous nous efforçons de les supprimer dans les meilleurs délais. Les contrôles se font au moyen d’outils techniques automatisés (Wave, Firefox, axe DevTools, eye-able) et de tests manuels via lecteur d’écran ou clavier.

Description de notre service

MOINsure GmbH est un assureur gestionnaire. Notre service consiste à permettre aux consommateurs de souscrire une assurance et de gérer leurs contrats électroniquement via nos sites web.

Pour toutes les assurances disponibles à la souscription sur notre site, une explication brève est fournie en haut de la page où l’assurance correspondante peut être demandée en ligne.

Avant de souscrire une assurance en ligne sur nos sites, les consommateurs peuvent obtenir dans un premier temps des informations détaillées sur nos différents produits. Via le configurateur, après avoir renseigné les informations nécessaires, le tarif s’affiche. Grâce au bouton « Je m’assure », les utilisateurs sont dirigés vers le parcours de souscription en ligne. Après saisie des données personnelles, ils peuvent accepter l’offre personnalisée via le bouton « Je m’assure pour XX,XX € » et conclure directement leur contrat d’assurance.

Depuis leur espace client, les consommateurs peuvent gérer en ligne les contrats qu’ils ont souscrits : rétractation, résiliation, consultation des informations contractuelles, téléchargement de documents ainsi que modification des moyens de paiement.

Contacts et commentaires

Avez-vous constaté des défauts d’accessibilité sur notre site ou avez-vous des suggestions ou des questions sur l’accessibilité ? N’hésitez pas à nous contacter :

MOINsure GmbH

Campus Altkarlshof, Am Kreuzgraben 1a

18146 Rostock

E-mail : fr@support.hepster.com

Tél. : +33 355 448 224

Accéder au formulaire de contact

Niveau de conformité avec les exigences

Ce site ne répond actuellement pas encore pleinement aux exigences techniques.

Contenus non accessibles :

Contenu non textuel :
- Certains éléments n'ont pas de nom accessible ni de texte alternatif.
- Des graphiques avec du texte sont utilisés à des fins décoratives, mais sans nom accessible (par exemple, dans les listes à puces et les énumérations).
Contraste :
- Tous les contrastes de couleurs ne répondent pas aux exigences minimales.
Boutons, liens et éléments de menu ARIA :
- Certains liens ne contiennent pas de texte.
- Certains boutons, liens et éléments de menu n'ont pas de nom accessible.
- Attributs ARIA manquants ou mal utilisés.
Structure et informations :
- Toutes les listes à puces ne sont pas perceptibles par programmation.
- La structure de certains tableaux n'est pas entièrement programmable (par exemple, les tableaux sans en-têtes).
- Certains éléments de formulaire n'ont pas de nom accessible. Nom
Documents d'accessibilité :
- La plupart des documents PDF sont entièrement accessibles
Langage clair :
- Le langage n'est pas toujours facile à comprendre, par exemple en raison de formulations issues du droit des assurances
Langue des signes allemande :
- Il n'y a pas d'explications en langue des signes allemande

Nous travaillons actuellement à l’amélioration de ces points pour les rendre accessibles.

Autorité de surveillance compétente

En France, l'autorité compétente pour la surveillance de l'accessibilité des produits et services est en cours de désignation. Pour le moment, vous pouvez contacter l'autorité de votre région ou vous adresser à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Rédaction de la présente déclaration d’accessibilité

La présente déclaration a été établie le 27.06.2025 et et mise à jour le 5 novembre 2025.

Déclaration d’accessibilité – version facile à lire et à comprendre (FALC)

Chez hepster (MOINsure GmbH), nous voulons que notre site internet soit facile d’accès pour tout le monde – y compris les personnes en situation de handicap. Nous travaillons donc en permanence à rendre nos contenus accessibles. Nous respectons les règles actuelles d’accessibilité comme les WCAG 2.1 (niveau AA) et la norme EN 301 549.

À quelles pages cela s’applique ?

Cette déclaration s’applique à :

notre site www.hepster.com
et à l’espace client sur https://account.hepster.com

Sur ces pages, vous pouvez souscrire et gérer des contrats d’assurance.

Que faisons-nous pour l’accessibilité ?

Notre site doit être facile à utiliser pour tous. Nous faisons attention à :

bonne lisibilité (contrastes, taille de police)
navigation simple via clavier
textes accessibles pour les lecteurs d’écran
structure claire et compréhensible

Nous vérifions régulièrement notre site – automatiquement et avec un clavier ou un lecteur d’écran. Si nous trouvons des problèmes, nous les corrigeons.

Qu’est-ce qui n’est pas encore accessible ?

Il reste encore des points à améliorer :

Des images n’ont parfois pas de texte pour les décrire.
Les contrastes de couleurs ne sont pas toujours suffisants.
Des tableaux et listes n’ont parfois pas d’en-tête claire.
Tableaux et listes parfois sans en-tête clair.
Certains formulaires sont difficiles à utiliser avec le clavier.
Certains PDF ne sont pas accessibles.
Le langage utilisé est parfois difficile à comprendre.
Il n’y a pas de vidéos en langue des signes.

Nous travaillons à résoudre ces points.

Que fait hepster ?

Nous proposons des assurances en ligne. Sur notre site, vous pouvez :

vous informer sur les produits
calculer des prix
souscrire directement en ligne
gérer vos contrats (par exemple résilier, modifier, télécharger des documents)

Commentaires sur l’accessibilité

Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité sur notre site, merci de nous contacter :

MOINsure GmbH