Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité – version standard

Chez hepster (MOINsure GmbH) nous nous efforçons de garantir l’accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap. Nous analysons et améliorons continuellement l’ergonomie de notre site et nous nous engageons à appliquer les standards en vigueur (WCAG 2.2 et la norme EN 301549) sur l’accessibilité, ainsi qu’à rendre le site conforme aux exigences légales applicables en matière d’accessibilité.

Cliquer ici pour la déclaration en langage facile à lire.

Champ d’application

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux sites web relevant de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité numérique (BFSG), en particulier pour https://hepster.com/ pour la souscription d’assurances, y compris les pages https://account.hepster.com pour la gestion des contrats d’assurance.

Le site a été mis en ligne le 02.05.2022 et son contenu a été mis à jour pour la dernière fois le 23.06.2025.

Description des exigences applicables

Les exigences en matière d’accessibilité résultent de la loi allemande sur l’accessibilité du web (WZG) + loi sur le renforcement de l’accessibilité (BSFG), de la norme européenne pour l’accessibilité des offres Internet EN 301549 (Accessibility requirements for ICT products and services) et des recommandations pratiques des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.

Notre objectif est de satisfaire au moins aux critères de conformité AA des WCAG 2.1 ainsi qu’au standard EN 301 549 en vigueur. Nous nous appuyons pour cela sur les quatre principes fondamentaux de l’accessibilité numérique : perceptibilité, utilisabilité, compréhensibilité et robustesse. Si, lors de nos contrôles réguliers, des obstacles sont identifiés, nous nous efforçons de les supprimer dans les meilleurs délais. Les contrôles se font au moyen d’outils techniques automatisés (Wave, Firefox, axe DevTools, eye-able) et de tests manuels via lecteur d’écran ou clavier.

Description de notre service

MOINsure GmbH est un assureur gestionnaire. Notre service consiste à permettre aux consommateurs de souscrire une assurance et de gérer leurs contrats électroniquement via nos sites web.

Pour toutes les assurances disponibles à la souscription sur notre site, une explication brève est fournie en haut de la page où l’assurance correspondante peut être demandée en ligne.

Avant de souscrire une assurance en ligne sur nos sites, les consommateurs peuvent obtenir dans un premier temps des informations détaillées sur nos différents produits. Via le configurateur, après avoir renseigné les informations nécessaires, le tarif s’affiche. Grâce au bouton « Je m’assure », les utilisateurs sont dirigés vers le parcours de souscription en ligne. Après saisie des données personnelles, ils peuvent accepter l’offre personnalisée via le bouton « Je m’assure pour XX,XX € » et conclure directement leur contrat d’assurance.

Depuis leur espace client, les consommateurs peuvent gérer en ligne les contrats qu’ils ont souscrits : rétractation, résiliation, consultation des informations contractuelles, téléchargement de documents ainsi que modification des moyens de paiement.

Contacts et commentaires

Avez-vous constaté des défauts d’accessibilité sur notre site ou avez-vous des suggestions ou des questions sur l’accessibilité ? N’hésitez pas à nous contacter :

MOINsure GmbH

Campus Altkarlshof, Am Kreuzgraben 1a

18146 Rostock

E-mail : fr@support.hepster.com

Tél. : +33 355 448 224

Accéder au formulaire de contact

Niveau de conformité avec les exigences

Ce site ne répond actuellement pas encore pleinement aux exigences techniques.

Contenus non accessibles :

Contenus non textuels :
- Certains éléments n’ont pas de nom accessible/texte alternatif
- Des éléments graphiques contenant du texte sont utilisés à des fins décoratives sans description accessible (par exemple dans les listes)
Contraste :
- Certains contrastes de couleur ne remplissent pas les critères minimaux (notamment dans le pied de page sur https://hepster.com)
ARIA, boutons, liens et menus :
- Certains liens n’ont pas de texte descriptif
- Certains boutons, liens et menus n’ont pas de nom accessible
- Attributs ARIA manquants ou incorrectement utilisés
Structure et informations :
- Certaines listes ne sont pas perçues de façon programmatique
- La structure de certains tableaux n’est pas reconnue de façon programmatique (ex. : tableaux sans en-têtes)
- Certains éléments de formulaire n’ont pas de nom accessible
Focus et ordre de focus :
- Pour certains éléments, il n’est pas clairement visible qu’ils sont sélectionnés via clavier
- Certains éléments visibles ne sont pas accessibles via clavier (ex. : navigation)
Documents accessibles :
- La plupart des documents PDF ne sont pas entièrement accessibles
Langage simple :
- La langue utilisée n’est pas toujours facilement compréhensible, par exemple en raison de formulations juridiques du secteur de l’assurance
Langue des signes française :
- Il n’existe pas d’explications en langue des signes française

Nous travaillons actuellement à l’amélioration de ces points pour les rendre accessibles.

Autorité de surveillance compétente

En France, l'autorité compétente pour la surveillance de l'accessibilité des produits et services est en cours de désignation. Pour le moment, vous pouvez contacter l'autorité de votre région ou vous adresser à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Rédaction de la présente déclaration d’accessibilité

La présente déclaration a été établie le 27.06.2025 et sera révisée à intervalles réguliers.

Déclaration d’accessibilité – version facile à lire et à comprendre (FALC)

Chez hepster (MOINsure GmbH), nous voulons que notre site internet soit facile d’accès pour tout le monde – y compris les personnes en situation de handicap. Nous travaillons donc en permanence à rendre nos contenus accessibles. Nous respectons les règles actuelles d’accessibilité comme les WCAG 2.1 (niveau AA) et la norme EN 301 549.

À quelles pages cela s’applique ?

Cette déclaration s’applique à :

notre site www.hepster.com
et à l’espace client sur https://account.hepster.com

Sur ces pages, vous pouvez souscrire et gérer des contrats d’assurance.

Que faisons-nous pour l’accessibilité ?

Notre site doit être facile à utiliser pour tous. Nous faisons attention à :

bonne lisibilité (contrastes, taille de police)
navigation simple via clavier
textes accessibles pour les lecteurs d’écran
structure claire et compréhensible

Nous vérifions régulièrement notre site – automatiquement et avec un clavier ou un lecteur d’écran. Si nous trouvons des problèmes, nous les corrigeons.