Questions fréquentes sur l’assurance vélo hepster


Quatre bonnes raisons d’opter pour l’assurance vélo de hepster

TRANSPARENCE TOTALE

Nous vous montrons en un coup d’œil quelles sont les prestations comprises dans votre assurance vélo et quels sont les cas de sinistre exclus. Votre protection prend fin avec résiliation de votre contrat au plus tard 3 jours avant la date d'échéance.

ASSISTANCE RAPIDE

Que ce soit pour des questions sur votre assurance vélo, le traitement d’un sinistre ou en cas de vol, notre service client est à votre disposition 24h/24 et 7j/7, par e-mail ou par téléphone.

100 % DE MOBILITÉ

Qu’il s’agisse de réservation, d’assistance ou de déclaration de sinistre, chez hepster, tout se passe en ligne, indépendamment de l’heure et du lieu où vous vous trouvez. Grâce à votre compte client hepster, vous avez toujours un contrôle total sur votre assurance vélo, même en déplacement, sur votre téléphone portable, votre tablette ou votre PC.

SÉCURITÉ GARANTIE

Vous pouvez compter sur nous. Nous coopérons exclusivement avec des partenaires établis et renommés et travaillons sous la surveillance de la BaFin. Avec Getsafe, à nos côtés, votre protection est garantie à 100 % par l’assurance vélo.


Tout ce que vous devez savoir sur l’assurance vélo

Pourquoi ai-je besoin d’une assurance vélo ?

Sur de la paille ou de la pierre, sur des dizaines de kilomètres à pleine vitesse ou simplement pour se détendre le matin en allant au travail. Où que vous alliez avec votre vélo, son utilisation intensive le rend très vulnérable au vol et aux dommages de toutes sortes. Que vous transportiez votre vélo sur la route des vacances ou que vous l‘utilisiez pour une randonnée à côté de chez vous, le risque de l‘endommager ou de le perdre est élevé. Une réparation professionnelle ou un nouveau vélo peuvent vite devenir très coûteux. Pour éviter ce risque financier, une bonne assurance vélo couvre donc pour vous les dommages dus aux chutes et aux accidents, les dommages dus au transport, le vandalisme, la disparition, ainsi que les dommages causés par des tiers, le vol, le vol avec effraction et bien plus encore. hepster vous offre une protection complète et prend en charge les frais de réparation ou de remplacement pour un vélo équivalent à l’état neuf, de même type et qualité, selon le principe de l’indemnisation à la valeur à neuf.

Quels sont les dommages assurés par hepster ?

L’assurance vélo de hepster s’adapte de manière flexible à votre style de vie et vous offre une couverture d’assurance complète et très avantageuse pour votre vélo ou vélo-cargo. Vous décidez de la formule la plus adaptée : « les dommages matériels et l‘usure », « les dommages matériels, l’usure et le vol » ou uniquement contre le vol. Selon la formule que vous avez choisie, votre vélo est couvert dans le monde entier contre les dommages dus à une chute ou à un accident, les dommages électroniques et ceux causés par la batterie, les dommages pendant le transport, les dommages dus au vandalisme et bien plus encore – qu’il s’agisse d’une utilisation par des tiers ou par vous-même. Si vous avez opté pour la protection contre le vol, votre vélo est assuré 24h/24 contre tout type de vol. En complément de nos prestations, nous proposons des assurances pour vélos électriques, des prestations d‘assistance pour vélos et vélos électriques et des assurances pour votre remorque à vélo.

Quels sont les avantages de l’assurance vélo de hepster ?

Chez hepster, vous pouvez facilement assurer votre vélo ou votre vélo-cargo en ligne en quelques clics seulement. Vous décidez vous-même de l’étendue de votre assurance et si vous voulez assurer votre vélo contre « les dommages matériels et l‘usure », « les dommages matériels, l’usure et le vol » ou uniquement contre le vol. D’une manière ou d’une autre, votre vélo est entièrement couvert par hepster dans le monde entier contre les dommages survenant pendant son utilisation ou son transport.

Assurance vélo pour usage privé & professionnel

De plus, avec hepster, vous pouvez également sécuriser les vélos utilisés à des fins professionnelles. Ainsi, votre vélo est parfaitement protégé non seulement au quotidien, mais aussi sur le chemin du travail ou dans les locaux de votre entreprise. Une assurance habitation incluant une protection contre le vol de vélo ne prend en charge que les dommages en cas de vol. En revanche, les prestations d’une assurance vélo sont beaucoup plus complètes. De plus, chez hepster, les vélos empruntés sont assurés de la même manière que les votres. En cas de dommage, nous garantissons une aide directe et un paiement rapide de l’indemnité après que vous ayez déclaré en ligne le dommage ou la perte de votre vélo.

Assurance vélo avec des durées flexibles

Dans le contrat annuel, votre couverture d’assurance se prolonge automatiquement d’année en année, de sorte que vous pouvez être sûr que votre vélo est parfaitement couvert à tout moment. Avec l’abonnement mensuel, votre couverture d’assurance se prolonge automatiquement de mois en mois. Si vous n’avez plus besoin de votre couverture d’assurance, vous pouvez la résilier à tout moment avec un préavis de trois jours ouvrables avant la fin de la période d’assurance en cours (engagement minimum d’un mois pour tout abonnement mensuel).