Questions fréquentes sur l’assurance vélo électrique hepster


Quatre bonnes raisons d’assurer votre vélo électrique ou votre pedelec avec nous

TRANSPARENCE TOTALE

Nous vous montrons en un coup d’œil quelles sont les prestations comprises dans votre assurance vélo électrique et quels sont les cas de sinistre exclus. Votre protection prend fin avec résiliation de votre contrat au plus tard 3 jours avant l’échéance.

ASSISTANCE RAPIDE

Que ce soit pour des questions sur votre assurance vélo électrique, le traitement d’un sinistre ou en cas de vol, notre service client est à votre disposition 24h/24 et 7j/7, par e-mail ou par téléphone.

100 % DE MOBILITÉ

Qu’il s’agisse de réservation, d’assistance ou de déclaration de sinistre, chez hepster, tout se passe en ligne, indépendamment de l’heure et du lieu où vous vous trouvez. Grâce à votre compte client hepster, vous avez toujours un contrôle total sur votre assurance vélo électrique, même en déplacement, sur votre téléphone portable, votre tablette ou votre PC.

SÉCURITÉ GARANTIE

Vous pouvez compter sur nous. Nous coopérons exclusivement avec des partenaires établis et renommés et travaillons sous la surveillance de la BaFin. Avec Getsafe, à nos côtés, votre protection est garantie à 100 % par l’assurance vélo électrique.


Tout ce que vous devez savoir sur l’assurance des vélos électriques

Quels sont les dommages assurés par hepster ?

L’assurance vélo électrique et pédélec de hepster s’adapte de manière flexible à votre style de vie individuel et vous offre ainsi une couverture d’assurance complète et très avantageuse pour votre vélo électrique. Vous décidez de la formule la plus adaptée : „les dommages matériels et l‘usure“, „les dommages matériels, l’usure et le vol“ ou uniquement contre le vol. Selon la formule que vous avez choisie, votre vélo électrique est couvert dans le monde entier contre les dommages dus à une chute ou à un accident, les dommages électroniques et ceux causés par la batterie, les dommages pendant le transport, les dommages dus au vandalisme et bien plus encore – qu’il s’agisse d’une utilisation par des tiers ou par vous-même. Si vous avez opté pour la protection contre le vol, votre vélo électrique est assuré 24h/24 contre tout type de vol. 

Quels sont les avantages de l’assurance vélo électrique de hepster ?

Chez hepster, vous pouvez facilement assurer votre vélo électrique et/ou pédélec en ligne en quelques clics et l’adapter de manière flexible à vos besoins. Vous pouvez ainsi déterminer vous-même l’étendue de votre assurance et décider de la formule la plus adaptée : „les dommages matériels et l‘usure“, „les dommages matériels, l’usure et le vol“ ou uniquement contre le vol. D’une manière ou d’une autre, votre vélo électrique est entièrement couvert par hepster dans le monde entier contre les dommages pendant l’utilisation ou le transport. En outre, avec hepster, vous pouvez également assurer les vélos électriques utilisés à titre professionnel, de sorte que votre vélo soit parfaitement protégé non seulement au quotidien, mais aussi sur le chemin du travail ou dans les locaux de votre entreprise. De plus, chez hepster, les vélos électriques empruntés sont assurés de la même manière que celui vous appartenant. En cas de dommage, nous assurons une aide directe et un paiement rapide de l’indemnité, dès sinistre ou perte déclaré en ligne. Il n’y a rien de plus simple ! Avec le contrat annuel, votre couverture d’assurance se prolonge automatiquement d’année en année, vous garantissant une protection à tout moment. Avec l’abonnement mensuel, votre couverture d’assurance se prolonge automatiquement de mois en mois. Si vous n’avez plus besoin de votre couverture d’assurance, vous pouvez résilier votre assurance à tout moment avec un préavis de trois jours ouvrables avant la fin de la période d’assurance en cours (pour l’abonnement mensuel, la durée minimale du contrat est d’un mois).