Häufige Fragen zum Fahrradschutzbrief


Vier gute Gründe für den Fahrradschutzbrief von hepster

Volle Transparenz

Volle Transparenz

Wir zeigen Dir auf einen Blick, welche Leistungen in Deinem Fahrradschutzbrief enthalten und welche Schadenfälle ausgeschlossen sind. Der Versicherungsschutz endet bei uns automatisch mit Ende der angegebenen Laufzeit oder durch die einfache Kündigung in Deinem Online-Kundenbereich.

Schneller Support

Schneller Support

Ob Fragen zu Deinem Fahrradschutzbrief oder die Abwicklung eines Schadenfalles, unser Kundensupport ist 24/7 per E-Mail, über unseren Support-Chat oder unsere Servicehotline für Dich erreichbar.

100 % mobil und digital

Mehr Mobilität

Egal ob Buchung, Support oder Schadenmeldung – bei uns läuft alles online, unabhängig von Zeit und Raum. Über Dein hepster-Kundenkonto hast Du auf Deinem Handy, Tablet oder Laptop auch unterwegs immer die volle Kontrolle über Deinem Fahrradschutzbrief.

Garantierte Sicherheit

Garantierte Sicherheit

Auf uns kannst Du Dich verlassen. Wir kooperieren ausschließlich mit etablierten, namhaften Risikoträgern zusammen und arbeiten unter der Aufsicht der BaFin. Mit Roland als Risikoträger und Partner ist Dein Schutz durch den Fahrradschutzbrief zu 100% garantiert.


Alles, was du über einen Fahrradschutzbrief wissen solltest!

Warum brauche ich einen Fahrradschutzbrief ?

Eine mehrtägige Fahrradtour macht nicht nur Spaß, sondern ist auch sehr gesund. Mittlerweile gibt es unzählige Fahrradwege und mögliche Touren, nicht nur in Deutschland. Gerade, wenn Du in einem anderen Land unterwegs bist, kann eine Panne oder eine sonstige Notsituation Dir schnell ernsthafte Probleme bereiten. In diesem Fall brauchst Du schnelle Pannenhilfe vor Ort. Ein guter Fahrrad-Schutzbrief sorgt daher, dank umfassender Assistance-Leistungen, für sofortigen Service und garantiert Dir Sicherheit und Mobilität. Die Versicherung kümmert sich im Schadensfall darum, Informationen zu beschaffen, die Weiter- oder Rückreise zu organisieren und gibt Dir einen Kostenvorschuss für notwendige Services. hepster bietet Dir den vollen Rundum-Schutz für Deine Fahrradtour im Ausland.

Welche Leistungen sind bei hepster  versichert?

Der Fahrradschutzbrief Bike Assist sorgt europaweit für eine umfassende und unkomplizierte Soforthilfe bei Unfall, Panne, Diebstahl oder einer sonstigen Notsituation. Wir bieten Dir für die gesamte Reise eine Mobilitätsgarantie - entweder mit Deinem eigenen Fahrrad oder einem Ersatzrad. Wenn Du doch nicht mehr weiterkommst, übernehmen wir die Kosten für die Übernachtung und organisieren diese auf Wunsch auch für Dich. Wenn Dein eigenes Fahrrad nicht mehr fahrbar sein sollte, decken wir zusätzlich für Dich die Kosten für den Fahrradrücktransport nach Hause ab. Unsere Notrufzentrale steht rund um die Uhr für Dich im Inland unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 6648 211 bereit. Aus dem Ausland erreichst du uns unter 0049 221 827 790 21 (Roaming-Gebühren laut Deines Nutzungsvertrages).

Welche Vorteile bietet der Fahrradschutzbrief von hepster?

Bei hepster kannst Du ganz einfach mit nur wenigen Klicks Deinen Fahrradschutzbrief online abschließen, auf Wunsch flexibel bereits ab einem Tag Laufzeit. Wenn Du noch weiterreist, kannst Du natürlich vor Vertragsende einen weiteren Versicherungsschutz erneut bequem online buchen oder gleich ein praktisches Jahresabo abschließen, mit dem Du immer und europaweit für alle Notsituationen mit Deinem Fahrrad abgesichert bist. Nach einem Unfall oder einer Panne mit Deinem E-Bike ist unsere Notrufzentrale rund um die Uhr für Dich im Inland unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 6648 211 und aus dem Ausland unter 0049 381 203 888 09 (Roaming-Gebühren laut Deines Nutzungsvertrages) erreichbar und sorgt für schnelle Hilfe. Für den Fall, dass Du doch nur Dein Fahrrad versichern willst, haben wir unsere Fahrradversicherung.